週一早晨我正在一個客戶的辦公室工作，這時我的手機響了起來。“羅麗，你可以回家看看我嗎？我剛剛被炒了魷魚。”我趕緊收拾好東西，坐進汽車開回家去，我的心噗通噗通的跳個不停，心神不寧，接著眼淚掉了下來，我開始向神禱告。 上個週日的下午戴爾和我還剛剛的談起了他的工作。最近一段時間以來他的公司經歷了重大的領導階層變動，結果造成他的失業變大和困惑不解，這進一步影響到他 不能很好的完成他的工作。很多次戴爾勞累了一整天回家後，神經緊張造成的頭痛還在困擾他，更不用說他感到的極度的疲勞。他... >详细

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如果你真的不好意思说不，那你真的有麻烦了！我们来看「忙不过来」的危险，并试著避免。 我不清楚你的情况，但是我们夫妻可都是热心参与者，有时候真的很难说不。因此常弄得忙不过来，... >详细

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个人善于用语言跟他人沟通，不仅是工作上成功必备的条件，就是在日常的生活上，也是重要的一件事 。想想看我们每一天要讲多少话啊？你要跟你的丈夫或太太讲话，跟你的同僚，你的儿子，甚至在电邮上都需要传递自己的意思 。只要你是在和你四周接触的人讲话，你就是在表示你的意见了。所以，会与人传达沟通是赢得良好人际关系最重要的基石了。 害怕大庭广众的讲话 有的人会怕在大庭广众前讲话，这多半就是因为不相信自己有足够的程度和能力， 缺乏自信。 1。内容 假如你没有东西可以说，那你当然不敢在... >详细

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By 译者:陶鸿庆 简而言之，要去做为一个有效的沟通者，最重要的一点，就是能够做到「听」的功夫。不仅是要善于聆听人们在说什么，也要能够洞察分辨人们没有说的话，和话中的话。举例来说，班是一个非常出色的企划经理，虽然他负责的计划都能准时完成而且没有超出预算，但是最后仍然不幸地被降级下调。他的同事和客户都觉得其中的原因多半是因为他的人际关系有问题；而他的确是一个待人粗率，喜欢吹毛求疵，也经常与众疏远的人。这是一个很典型人与人之间沟通有问题的故事，正好可以用来说明这一点。 能够... >详细

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即使你看不见电，但确知它的存在。电能□虽看不见□却是实实在在的，因为证据随处可见：比如，电灯开关按下，房内便大放光明；将热水壶插上电，冲晨间咖啡的滚水就等著你。 如果我们也可以同样将我们的生命插上电，那该有多好？假使我们将身、心、灵的插头插上，顷刻间就有一股能量注入我们，让我们达到标竿、尽情追求理想、发挥创造力。因为，只要将这个插头插上，就能将个人潜能发挥到极致。 府上的墙上大概不会有这样一个插头，但如果你的能量不是来自电力，而是从心灵发出呢？这世上有史以来最满怀热情、... >详细

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By 译者: 徐莱 我们都应当讲究有关电子邮件的礼节，而这是需要下一番功夫的。尤其在商业界，我们崇尚信誉、掌握时机及合作分，并常高唱「顾客至上」，著重与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节；一些邋遢懒散的习惯，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客面前闹笑话。 以下是一些很新进的电子邮件技巧及应注重的礼节： 要提纲挈领。切忌使用含义不清的标题，例如：「嘿！」或是「单单给你的！」 须简明扼要。针对需要回覆及转寄的电子邮件，一定要清理回覆... >详细

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By 译者：钱珊丽 只要稍为跨出自己的世界一小步，你便自然而然成为团体的一员了。 大多数的人都隶属于某些团体；无论是商场或职场、婚姻或家庭成员、教会或事工；也有支持某政党或参与某体育活动的自发性义工。 然而在日积月累的人际关系运作中，团队活动也偶见问题。 攻击诽谤开始像砂纸一样互相磨蚀，小的口角极容易浮现台面。一个团队可能就因它成员的躁动、攻讦而自行瓦解。 无论是婚姻或社团，当我们参与其运作之际，总以为带来的只是自身一串串的优点，鲜少有人谈论每个人所带来各式包装好的缺点... >详细

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