好领导 Good Leader
当领导是一份荣誉，也是一份责任。这是上级对你的信任和托付，也是给你向上攀升的考验；是一个光荣的挑战，也是成长的机会。一个团队的领导，其使命就是要领导这一群人，去完成上级交付的任务。要承上启下，善用智慧和能力，激励部属，大家一起群策群力，如期完成使命。
领导要了解甚麽
首先，必须清楚了解自己的使命内容，不仅明白上级的期望，也要详细知道你所拥有的权限和资源是甚麽。特别是有多少人力资源和财务预算？要用多少时间才能完工？需要其他部门的哪些协助？因此，必须要与上级有良好的关系和深度的沟通，要让上级随时掌握情况，放心并且信任你的所作所为。
除了要了解你的工作之外，也要了解自己的部属。要知己知彼，既明白自己的处境，又要努力赢得部属的信任和支持。不仅要知人善任，更要懂得带兵带心。我很喜欢圣经中有关带人如牧羊的教训；我深信你必须用爱丶用心来带领部属。主耶稣说：「你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。」（马太福音7:12）我们都有被人领导的经验，如今有幸能担任领导，更应该设身处地去思考如何领导部属。
诗篇描述大卫王的领导：「他按心中的纯正牧养他们；用手中的巧妙引导他们」（78:72）。我把它归纳为：用冷静的头脑丶温暖的心丶巧妙的手腕来领导。
箴言也教导我们：「你要详细知道你羊群的景况，留心料理你的牛群；因为赀财不能永有，冠冕岂能存到万代？」（27:23-24）能够当领导是上帝的恩赐，你只不过是暂时受托的管家而已，要作个忠心丶良善又有见识的管家，把握机会去荣神益人。
在今天的自由社会，领导会挑选部属，部属也可以选择领导。你若是跟对了领导，一生获益良多；但是跟错了领导，不仅浪费青春，甚至连累受害，终生遗憾。俗话说：「将帅无能，累死三军。」有些领导专制跋扈丶贪图虚名丶彼此惹气丶作威作福丶故弄玄虚；有些领导胆胠懦弱丶优柔寡断丶喜怒无常丶朝令夕改，令人无所适从。
受欢迎与不受欢迎的领导特质
麦斯威尔（John Maxwell）在《360度全方位领导》一书中，列出了一般人不喜欢跟随的七种领导人：
缺乏安全感的领导人
没有异象的领导人
不能胜任的领导人
自私自利的领导人
变色龙似的领导人
喜欢耍弄权术的领导人
喜欢控制别人的领导人
他又提到人们喜欢跟随的领导人让人觉得：
我认识他
我信任他
我尊敬他
我可以接近他
我仰慕他
因此，「如何成为令人愿意长期跟随的领袖」是一个重要的课题。使徒保罗教导提摩太，「不可叫人小看你年轻，总要在言语丶行为丶爱心丶信心丶清洁上都作信徒的榜样。」（提摩太前书4:12）在今天的社会，我们更需要好榜样。「领导力就是影响力」，领导每天与部属在一起，你的言谈举止影响部属是很直接而有力的。
知人善任的SHAPE原则
要如何才能详细了解你羊群的景况呢？我很欣赏SHAPE原则。它能帮助你分析部属的长处和短处，了解他们的特点和弱点，把各人安排在最合适的岗位，知人善任，力求适才适所，发挥团队合作的力量。如果不幸将人摆错了位置，就会事倍功半丶成效不彰。
SHAPE是甚麽意思呢？
S：Strength（长处）。首先，要确定每个人都具备工作所需的技能，重要的是，尽可能把人安置在可以发挥长处的地方，而不是突显他们的短处。
H：Heart（用心）。长处反映能力，用心与否则显出部属的干劲。要知道部属的兴趣和热忱，将他们摆在对的位置，部属便会如鱼得水，大展身手。
A：Attitude（态度）。态度好的人通常有团队精神，有受教的心。态度不好的人常常自以为是，喜爱批评，散布纷争。态度比能力更重要，若有态度不好的部属，即使能力很好，也要及早舍弃，免得後患无穷。
P：Personality（个性）。每个人都受到独特个性的影响，有些人外向，有些人内向。有些人喜欢一成不变，有些人喜欢求新求变。对於改变容忍度不高的人，常常难当重任。
E：Experience（经验）。这不是指对於单一事件的经历，而是过去多方面的经验。每一个人都是他们人生经验的产物。因此，要适才适所，必须先清楚部属过去的人生经验和分配给他们的职务是否相配。
领导是一门艺术，一种生活方式，而非技巧
除了知人善任之外，也必须帮助部属认识你。要赢得他们的信任，必须要表现出诚信丶正直丶公正丶包容。要明定高绩效的标准，以及不断传达你的价值观和使命感。要为部属描绘出团队努力的异象和他在其中的角色。要使部属随时得到必要的讯息，使他们有安全感。要给部属定期的轮调，设法使每个人的工作充满新鲜感和挑战性。要经常在部属面前露脸，并且要强调每一个位子的重要性。
领导要订定明确的目标，要指引前进的方向。要如同牧人一般，在羊群前头领路。指导部属，要用沟通说服的方式，不可以用强制的手段。要给部属发挥的空间，但要让他们知道界限所在。
领导要勇於承担责任，绝不可推诿塞责。要坚持正直丶公平又公正的原则，不可偏坦护短，结党营私。若是碰到困难，要沉着冷静丶处变不惊，胸有成竹丶指挥若定。这样，才能赢得部属的信任和尊敬。要随时保护部属，为他们据理力争。要适时伸出援手，扶持跌倒者，鼓励失败者。要及时纠正错误，也要不断地检视工作的进展。要勇敢地揪出害群之马，也要努力维护团队的荣誉。
严格来说，领导是一门艺术，也是一种生活方式，而不是技巧。优秀的领导，应该是敬畏神又爱人如己的人。他（她）的品格令部属信任又尊敬，愿意心悦诚服地接受他（她）的领导，愿意长期跟随他（她），效法他（她）的榜样。主耶稣就是我们最好的榜样。祂说：「你们中间，谁愿为大，就必作你们的用人；在你们中间，谁愿为首，就必作你们的仆人。因为人子来，并不是要受人的服事，乃是要服事人。」（马可福音10:43-45）又说：「我心里柔和谦卑，你们当负我的轭，学我的样式；这样你们心里就必得享安息。因为我的轭是容易的，我的担子是轻省的。」（马太福音11:29-30）
注：
取材自Kevin Leman & William Pentak, The Way of the Shepherd, Zondervan, 2004.（中译本：李曼和潘塔克，《牧者的管理智慧》，台湾智库出版社，2005。）
～作者：林丰梁，自1989至2013年担任全美六大租车公司之一的Payless Car Rental System Inc. 董事长兼CEO。现任基督使者协会的董事，专心致力於职场宣教与企业转化的事工。
