Ann Humphries
Ann C. Humphries, CPCM, is President of ETICON, Inc. - etiquette consultants for your business - and creator of the Proud To Be Polite education program. 韩安Ann C. Humphries, CPCM,是ETICON Inc. 的总裁与谘询, 也是 “Proud To Be Polite”教育计划的创始人, 她的联络地址: PO Box 69530, Columbia, SC 29229 USA, 电子信箱:http://www.Eticon.com/
上司们到底要什么？What Bosses Want?
By 作者：韩福瑞; 译者：文山 到底上司们要些什么？也许你以为你知道老板们的需要。假如他们直接了当地告诉你的话，那么你一定会是个更好的员工，甚至成为一个非常优秀的雇员。但是，上司们他们到底想要些什么呢？盖瑞是位大型企业的主管，任职于加州帕莎迪那郡的凯赛医疗中心 。他归纳出自己对员工们的期望并用于雇用优秀员工面试。他表示：「我宁愿等候一个优秀的雇员，好过匆促雇了个平庸的人。优秀的雇员会是一般表现泛泛者的楷模。」盖瑞列举出一个优秀的雇员应有的品格的特质： 1. 自动自发并富于机智。盖瑞说：「... Read More >
抱怨的风度 Art of Complaints
By 译者：朱崇鹣 宣泄不满意时的风度 让我们先决定一下哪些争吵是值得的。 我们知道有些人生的教训，是需要再三学习的，譬如怎么样抱怨抗议，怎么表示不满；有些人是有脾气就发，他们会使用甩电话，大吼大叫，写些让人看了火冒三丈的小字条，传伤人的电子邮件，留恶狠狠的电话留言，或者是和人冷战以达到目的。 在加州圣荷西一位经营网路发展公司的肯，柏拉力Ken Braly就说过□「我学到最重要的一件事就是当我火大不满，气呼呼想去告诉人家应该怎么做较好时，我会先想想这样做的后果，然后再会去亲自处理；再不然... Read More >
