问对问题
By 译者: 钱珊丽
一个不带侵犯的问题，可以婉约地引导对方说出心中的话、抒发感觉与信念，而无需担心这些话会被人使用，并回过头来攻击自己。这样的发问，通常只是为了资讯的取得，而且不尖锐、没有预设立场、不带质询性质，也并非指责。
一个不具侵犯性的问题应是：
没有恶意的：它不暗藏任何隐而不宣的意念，或附带任何时间表。它也不急著马上知道答案。除了了解真象、阐明个人观点外，它不具备其他目标。它只是纯粹的好奇。
完全中立的：这样的问题是平和且轻松的。它不负担任何情绪张力或押注了感情上的筹码。它所采取的是一种中性的语调。（一如过去所教的老方法―保持个人说话时语调的平稳，或在问题的结尾处音调下降，而非上扬，这样便可以予人以较多的中立感受。唯这样的发问才可能使听者据实以答，而不会感到发问的人正在期待或索求某种特定的答案。
以对方为主的：不带侵犯的问题专注在对方的个人观点，而非发问者对该事的想法、感受或信念。它把另外一人放在聚光灯下，因此所侧重的是对方所持的观点。它的焦距设定在：「这个人在想些什么？他感觉如何？以及他为何会作如是观？」
开放式的：不带侵犯的问题不支使、也不操控对方如何作答。它是个真心的邀请，使别人畅所欲言、掏出内心的话。这表明了询问者是向所有的答案开放，包括负面的一类。
检查你的问题是否不具侵犯性。请就下列几项查看自己：
- 我的问题是否不带恶意，纯粹只为了好奇？它是否可免于成见及暗藏时间表？
- 我的语调是否保持中立？是否讲话时心平气和？
- 我是否专注在聆听对方，而不再注意自己感受？
- 我是否对所有回答采取开放的态度？我是否断绝了操控答案的念头？
